Envío y devoluciones
Todos nuestros productos incluyen en el precio el transporte a España (Península) y el IVA (21%). Para envíos fuera de la península se aplicará el siguiente recargo:
Portugal - 20€ +IVA
Islas Baleares - 40 € +IVA
Islas Canarias, Ceuta y Melilla - 85 € +IVA
Los envíos se realizan a pie de calle, es decir, el transportista realiza la descarga del camión a la calle, no desplazando la misma de forma manual; es por esto que deberá de estar preparado cuando se realice la entrega para desplazar la mercancía donde usted prefiera.
Los plazos de entrega de nuestros productos dependera del stock del color en ese momento, no siendo superior dicho plazo a 20 días hábiles desde la recepción del pago del pedido. La entrega se realiza a través de SEUR o por nuestro medios.
En caso de que surgiera un contratiempo ajeno a persi-vent.com nos pondremos en contacto con usted para comunicarle el nuevo plazo de entrega. Un retraso en la entrega respectos a los plazos indicados no dara derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Política de devoluciones
No es posible la devolución de los productos hechos a medida sea cual sea su medida o características. Cualquier producto que permita la elección de alguna característica, sea cual sea, implica una fabricación a medida y por lo tanto es de aplicación lo dispuesto para los contratos recogidos en el artículo 102.b. del Real Decreto legislativo 1/2007.
Para productos standard o accesorios sin posibilidad de personalización, si el cliente no quedara satisfecho con dicho producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.
Persi-vent.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o por teléfono +34 987840410 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
IMPORTANTE
Producto defectuoso de origen o en mal estado por el transporte:
Todos nuestros productos se envían asegurados a todo riesgo.El cliente debe comprobar todos los paquetes cuando los reciba y deberá anotar cualquier anomalía en el albarán de entrega. Si el pedido está estropeado deberá indicarselo así al transportista y no recibir el paquete. Una vez que persi-vent.com reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo persi-vent.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por persi-vent.com.
Producto defectuoso de origen:
Las reclamaciones de productos defectuosos de origen solo serán aceptadas antes de que transcurran 24 horas desde la recepción del pedido. Una vez que persi-vent.com reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo articulo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo persi-vent.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por persi-vent.com.
Productos que, por error, no corresponden a los del pedido:
Persi-vent.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
POLÍTICA DE COOKIES
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